返品保証

商品を使用してお肌にトラブルがでた場合、返品承ります。

エトヴォスでは、敏感肌の方も安心してご利用いただけるよう、タルク・香料・シリコンを含まないお肌にやさしいミネラルコスメや、肌質改善をコンセプトに作られたスキンケアを取り揃えておりますが、万が一お肌に合わなかった場合は返品対応させていただきます。

ただし、商品2割以上の使用があり、付属品などが揃っていない場合は、返品をお受けできかねる事がございます。
※使用感の違い、イメージ・カラーが違うなど、お客様のご都合による理由での返品はお受けできません。

30日間返品保証	下記以外の商品

8日間返品保証	サンプル・セール品・期間限定商品・一部の旧定期コース商品・お試しセット ※未開封のみ返品可

※それぞれの商品ごとの保証期間については、商品名または、商品ページ内に記載しています。
※詳しくは納品書裏面の「保証書」のご確認をお願いいたします。

【事前にご確認ください】

【 STEP.1 】事前にお電話、またはメールにてご連絡後、以下の手続きをお願いいたします。

返品の旨と返品理由（肌トラブルの状況など）の詳細をお申し出ください。

0120-0477-80（平日10:00-17:00）

【 STEP.2 】「商品」+「保証書」をお送りください。

《返品先》
　〒347-0111
　埼玉県加須市鴻茎3200-1　B棟
　騎西物流センター　エトヴォス返品係

※送料はお客様負担となります。
※ご連絡をいただきましたお日にちから1週間以内に商品と保証書をお送りください。

【 STEP.3 】当社にて返金処理

返品商品が到着してから5営業日以内に返金処理を行います。
後払い決済の場合、請求書が自動的に再発行される場合がございます。ご了承くださいませ。
※返品が混み合っている場合は遅れが生じる場合がございます。

商品の製造・発送には万全の注意を期していますが、
万が一不備があった場合には商品到着後8日以内にお電話でご連絡下さい。
（事前にお電話をいただけない返品はお受けできない場合がございます）
ご返送いただく際は、履歴（伝票）や保証がある宅配便でのご返送をおすすめいたします。
紛失・誤送などの場合に当店は責任を負いかねます。
ご購入時に付与された返品商品のポイントは無効となります。
返金の際、ご購入時の送料および決済手数料は返金いたしかねます。返金は商品代金のみ返金とさせていただきます。
（※クーポンやポイントは返還、及び返金いたしかねます）