返品保証

商品を使用してお肌にトラブルがでた場合、返品承ります。

エトヴォスでは、敏感肌の方も安心してご利用いただけるよう、タルク・香料・シリコンを含まないお肌にやさしいミネラルコスメや、肌質改善をコンセプトに作られたスキンケアを取り揃えておりますが、万が一お肌に合わなかった場合は返品対応させていただきます。

ただし、商品2割以上の使用があり、付属品などが揃っていない場合は、返品をお受けできかねる事がございます。
※使用感の違い、イメージ・カラーが違うなど、お客様のご都合による理由での返品はお受けできません。

返品をお受けできない場合

返品保証期間と対象商品ついて

30日間返品保証 下記以外の商品
8日間返品保証 サンプル・セール品・期間限定商品・セット商品・お試しセット
※未開封のみ返品可

※それぞれの商品ごとの保証期間については、商品名または、商品ページ内に記載しています。
※詳しくは納品書裏面の「保証書」のご確認をお願いいたします。

返品の手続き

【 事前にご確認ください 】

【 STEP.1 】事前にお電話、またはメールにてご連絡後、以下の手続きをお願いいたします。

返品の旨と返品理由(肌トラブルの状況など)の詳細をお申し出ください。

■フリーダイヤル

0120-0477-80(平日10:30-17:00)

■メール

お問い合わせフォーム

【 STEP.2 】「 商品 」+「 保証書 」をお送りください。

《 返品先 》
 〒485-0074 愛知県小牧市新小木2-8
 ヤマトロジティクス株式会社 愛知ロジセンター
 エトヴォス 返品係

※送料はお客様負担となります。
※ご連絡をいただきましたお日にちから1週間以内に商品と保証書をお送りください。

【 STEP.3 】当社にて返金処理

返品商品が到着してから5営業日以内に返金処理を行います。
後払い決済の場合、請求書が自動的に再発行される場合がございます。ご了承くださいませ。

返品についての注意事項