「Amazon Pay」FAQ-よくあるご質問

会員登録について

Q.Amazon.co.jpアカウントに登録されている情報の内、何が利用できますか？

A.Amazon.co.jpアカウントにてエトヴォス公式オンラインストアへ会員登録する場合、「氏名」「メールアドレス」が利用できます。また、ご注文手続きと同時に会員登録を行う場合は、お届け先情報（Amazon.co.jpのアドレス帳）とクレジットカード情報（Amazon.co.jpの支払い方法）が利用できます。

Q.Amazon.co.jpアカウントに登録されている情報をどのように利用して「ご注文と同時に会員登録」するのですか？

A.Amazon.co.jpアカウントから「氏名」「メールアドレス」を、Amazon.co.jpの「お届け先情報（Amazon.co.jpのアドレス帳）」のうち、先頭に登録されているものから「郵便番号・都道府県・住所・電話番号」を取得して、そのご注文の「注文者情報」を設定します。（注文者情報は訂正できます。）「注文確定」した際に、ご注文に使用した注文者情報を、そのまま会員情報として登録します。なお、生年月日、エトヴォス公式オンラインストア会員のパスワードはマイページよりご登録ください。

Q.会員登録時の入力項目に不足がある場合、追加で入力することはできますか？

A.はい。マイページの「登録内容変更」で追加入力していただけます。 または、会員登録後のご注文時に「会員登録内容に不足項目があります」というメッセージとともに「登録内容変更」画面が表示され、追加情報を入力していただくことになります。現在の登録内容はマイページでご確認いただけます。

Q.「Amazon.co.jp」ではなく「Amazon.com」のアカウントで利用できますか？

A.いいえ。現在のところ、「Amazon.co.jp」のみになります。

Amazon Payで利用できる機能

Q.「Amazon Pay対応機能」の利用を開始すると、注文画面はどうなりますか？

A.Amazon.co.jpに登録されている「お届け先情報」と「クレジットカード情報」がエトヴォス公式オンラインストアで利用できるようになります。

ショッピングカート内に「購入手続きへ」と「Amazonアカウントでお支払い」の2つのボタンが表示されます。 「購入手続きへ」ボタンは、通常のエトヴォス公式オンラインの注文手続き画面に進みます。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンはAmazon.co.jpの注文手続き画面に進みます。

Q.Amazon Payで利用出来る決済方法は何ですか？

A.Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードのみご利用いただけます。

Q.Amazon Payで「代引き」「後払い決済」は利用できますか？

A.いいえ。現在のところ、Amazon Payの機能として提供されていないため、利用できません。 「代引き」「後払い決済」をご利用される場合は、通常のご注文手続き画面にお進みください。

Q.Amazon Payで予約販売商品を注文できますか？

A.いいえ。 「Amazon Pay対応」では予約販売機能はご利用いただけません。 通常のお支払手続きでご注文いただくことになります。

Q.Amazon Payで定期コースの申し込みはできますか？

A.いいえ。「Amazon Pay対応」では定期コースの申し込みはご利用いただけません。

Q.Amazon Payを利用した注文で、ポイントやクーポンは利用できますか？

A.はい。ポイント、クーポンがご利用いただけます。

※上記「ポイント」はエトヴォス公式オンラインストアのポイントを指します。「Amazonポイント」のことではありません。

Q.Amazon Payを利用した注文の場合、配送はどうなりますか？

A.Amazon Pay対応は、会員登録とご注文に関する機能です。エトヴォス公式オンラインストアで通常のお支払手続き（Amazon Payではない場合）と同じ配送・送料となります。

Q.Amazon Payを利用した注文時に、新しいお届け先を追加できますか？

A.はい。ご注文手続き画面にて、お届け先を追加することができます。ご注文手続き画面に表示される、Amazon.co.jpにご登録の「お届け先」のアドレス帳に「新規追加」ができます。（Amazon.co.jpに追加登録されます。なお、Amazon Payの「お届け先」情報を、会員の「アドレス帳」に追加することはできません。）

Q.Amazon.co.jpでエトヴォス公式オンラインストアの注文履歴や、ポイントの確認はできますか？

A.いいえ。初回購入後に登録となるため、次回以降の注文からエトヴォス公式オンラインストアのマイページでご確認いただけます。

Q.Amazon.co.jpでキャンセルできますか？

A.いいえ。キャンセルについては弊社に直接お問い合わせください。なお、ご注文確定後は、速やかに発送作業にとりかかっていますので、 ご注文キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。
なお、「発送完了メール」送信後はいかなる理由におかれましてもご注文キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

Q.Amazon.co.jpで返品はできますか？

A.いいえ。返品については返品保証のページをご確認のうえ、弊社に直接お問い合わせください。

Amazonログインと会員機能

Q.Amazonログインで、ポイントやクーポン、マイページなどの会員機能を利用するにはどうしたらいいですか？

A.以下の3つの方法があります。

• ●Amazon Payを利用して、Amazonログインした後に、ご注文と同時に会員登録していただく方法
• ●Amazonログインした上で、エトヴォス公式オンラインストアの会員登録をしていただく方法
• ●エトヴォス公式オンラインストアにログインした上で、ご注文時にAmazonログインしていただく方法

これらの方法を行うと、エトヴォス公式オンラインストアの会員情報にAmazonアカウントを連携した状態（Amazon連携済み会員）になります。Amazon連携済み会員になると、Amazonログインだけでエトヴォス公式オンラインストアにログインした状態となり、会員機能を利用できます。

※上記「ポイント」はエトヴォス公式オンラインストアのポイントを指します。「Amazonポイント」のことではありません。

Q.既にエトヴォス公式オンラインストアで会員登録している場合、Amazon Payを利用はできますか？

A.はい。次の2つの方法があります。

• ●エトヴォス公式オンラインストアに登録したメールアドレスとパスワードで会員ログインした状態で、ショッピングカートにて「Amazonアカウントでお支払い」を選ぶ方法
• ●会員ログインしていない状態で、ショッピングカートにて「Amazonアカウントでお支払い」を選んだ後に、Amazonアカウントでログインし、その後、エトヴォス公式オンラインストアに登録したメールアドレスとパスワードでログインしていただく方法

「Amazonアカウント」と「既に登録しているエトヴォス公式オンラインストア」の両方にログインしていただければ、Amazonにご登録のお届け先情報とクレジットカード情報をご利用し、かつ、それまでに付与されたポイントやクーポンを利用してご注文いただくことができます。 なお、一度Amazonアカウントとエトヴォス公式オンラインストアの両方にログインすれば連携が完了し、次回からはAmazonアカウントのみでログインでき、Amazon Payをご利用いただけます。

※上記「ポイント」はエトヴォス公式オンラインストアのポイントを指します。「Amazonポイント」のことではありません。

Q.エトヴォス公式オンラインストアでの会員登録時に、Amazon Payをご利用いただくことはできますか？

A.はい。Amazonアカウントの氏名とEメールアドレスを利用して会員登録していただけます。

Q.Amazonログインで、マイページの利用やクーポンの取得はできますか？

A.はい。 「Amazonアカウントでログインする」ボタンから、Amazonアカウントでエトヴォス公式オンラインストアにログインできます。マイページの各機能をご利用いただけますし、クーポン情報一覧から、クーポンを取得することもできます。

※上記「ポイント」はエトヴォス公式オンラインストアのポイントを指します。「Amazonポイント」のことではありません。
※生年月日のご登録がない場合、お誕生日クーポンの取得はできません。お誕生日クーポンの詳細はこちら

Q.Amazonログインで、利用できない会員機能はありますか？

A.エトヴォス公式オンラインストアにログインしていない状態で、商品ページや商品一覧から「お気に入りに登録」する場合や、商品ページから「レビューを書く」をクリックした場合の「ログイン画面」には、「Amazonアカウントでログインする」ボタンが設置されていません。マイページからログイン済みであれば、「お気に入り登録」や「（会員ログインして）レビューを書く」ことができます。

Q.Amazon Payで会員登録せずにご注文いただくことはできますか？

A.はい。会員登録せずに購入できます。

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