お問い合わせ

・有人チャットサポートでは、ビューティーアドバイザーが、弊社商品やその使用方法、店舗情報、または注文、支払い、配送などの各種サービスに関するご相談やご質問にお答えします。
ただし、個人情報をお伺いしていない為、ご注文の変更や中止などは対応でいないことをご了承ください。

・お客さまのご利用環境により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。

・混雑時や、お問い合わせの内容により、返信までにお時間をいただく場合がございます。

・チャットサポートでは、個人情報をお伺いしておりません。
・お客さまに適切なアドバイスを行うため、差し支えのない範囲でご年齢、性別、生活習慣等をお教えいただくことがございます。

・有人チャットサポートは、すべて日本語に限定させていただいております。（Japanese Only）

・お客さまへのサービス向上のため、チャットサポートのトークを記録することがございます。

・当店の許可なく、有人チャットサポート中のお客さまと当店のトーク内容をSNS等の外部へ転載することを禁止します。

・メンテナンスにより、予告なくチャットサポートを休止する場合があります。

・このチャットサポートは、予告なく終了、またはサービス内容の変更を行う場合があります。

・以下の場合、お客さまの同意を得ることなく有人チャットサポートの応対を終了いたします。ご了承ください。
　ー一定時間お客さまからの応答がない場合
　ーお問い合わせに対する総対応時間が一定時間を超過した場合
　―お客様からの入力内容が、当社従業員等に対する誹謗中傷、嫌がらせ等の場合
　ーご入力いただいた内容に不適切と判断した場合
　ーお客さまからの入力文字が、文字化け等により判読できない場合

株式会社エトヴォス
個人情報保護管理者 管理部部長

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