お問い合わせ

・有人チャットサポートでは、ビューティーアドバイザーが、弊社商品やその使用方法、店舗情報、または注文、支払い、配送などの各種サービスに関するご相談やご質問にお答えします。
ただし、個人情報をお伺いしていない為、ご注文の変更や中止などは対応でいないことをご了承ください。

・お客さまのご利用環境により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。

・混雑時や、お問い合わせの内容により、返信までにお時間をいただく場合がございます。

・チャットサポートでは、個人情報をお伺いしておりません。
・お客さまに適切なアドバイスを行うため、差し支えのない範囲でご年齢、性別、生活習慣等をお教えいただくことがございます。

・有人チャットサポートは、すべて日本語に限定させていただいております。（Japanese Only）

・お客さまへのサービス向上のため、チャットサポートのトークを記録することがございます。

・当店の許可なく、有人チャットサポート中のお客さまと当店のトーク内容をSNS等の外部へ転載することを禁止します。

・メンテナンスにより、予告なくチャットサポートを休止する場合があります。

・このチャットサポートは、予告なく終了、またはサービス内容の変更を行う場合があります。

・以下の場合、お客さまの同意を得ることなく有人チャットサポートの応対を終了いたします。ご了承ください。
　ー一定時間お客さまからの応答がない場合
　ーお問い合わせに対する総対応時間が一定時間を超過した場合
　―お客様からの入力内容が、当社従業員等に対する誹謗中傷、嫌がらせ等の場合
　ーご入力いただいた内容に不適切と判断した場合
　ーお客さまからの入力文字が、文字化け等により判読できない場合

株式会社エトヴォス
個人情報保護管理者　管理本部責任者

ご入力いただきました個人情報は、お問い合せへのご対応、当社サービスのお知らせに利用させていただき、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意を得ることなく他に利用または提供することはありません。

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