重要なお知らせ

【重要】天候不良に伴う配送遅延等の影響について

日頃よりエトヴォス公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
広い範囲で発生している天候不良の影響により、一部地域での配送の停止や遅延が発生しております。
そのため期日指定・時間指定を守れない場合がございます。
今後の情報につきましては、配送を委託しております各社のHPをご確認くださいませ。

・佐川急便 https://www.sagawa-exp.co.jp/

・ヤマト運輸 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/business/

・日本郵便 https://www.post.japanpost.jp/index.html
※エトヴォスパーフェクトキット、アルティモイストトライアルセット

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2022/8/4

【重要】当日出荷サービス停止のお知らせ

現在多くのご注文をいただいておりますため、誠に勝手ながら下記期間中、当日出荷サービスを停止いたします。

【当日出荷サービス停止期間】
7月30日(土)-8月15日(月)

ご注文からお届けまでに通常時よりもお時間をいただき、ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2022/8/5

【重要】お問い合わせ窓口の夏季休業について

日頃よりエトヴォス公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、8月11日(木)~8月15日(月)は夏季休業とさせていただきます。

▼商品の発送について
商品の発送につきましては通常通り稼働しますが、注文された内容によっては通常よりもお届けまでに時間がかかる場合がございます。
また棚卸作業に伴い、8月8日(月)までのご注文分につきましては当日出荷対応ができかねます。
※交通事情等により、お届けが通常よりも遅れる場合がございます。

▼お問い合わせのご対応について
メール(お問い合わせフォーム)およびお電話、返品(返金)、交換の対応は休業期間中お休みとさせていただきます。
休業期間中のお問い合わせにつきましては8月16日(火)より順次ご返信させていただきますが、多くのお問い合わせが予想されるため通常よりも1週間程お時間がかかる場合がございます。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2022/8/2

PayPayオンラインジャンボキャンペーン

2022年7月1日9:00~2022年8月31日23:59の期間、PayPayでお支払いいただくと4回に1回の確率で最大全額PayPayポイントを付与(※1)致します。
(付与上限:10万ポイント/回・期間 ※全対象店舗の合算)
さらにPayPayあと払いなら最大2回抽選(※2)。
詳しくはPayPayキャンペーンページをご覧ください。

※1 後日PayPayポイントを付与。出金・譲渡不可
※2 1回目で当選した場合は2回目の抽選は実施されません。

2022/7/1

【重要】転売商品にご注意ください

日頃よりエトヴォス公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、他社のECモール、オンラインサイト、フリマサイト等におきまして、「国内正規品」等、あたかも弊社と正規取引があるかのような誤認を招く表示によりエトヴォス商品を転売する業者を確認しております。
転売商品に関しましては、商品の保管状況等が不明なため品質の保証ができかねます。
購入された商品が転売商品であった場合には、弊社ではトラブル・損失・損害について一切の責任を負いかねますのでご注意ください。

当社商品につきましては、店頭および弊社オンラインストアにてお求めいただきますようお願い申し上げます。

2022/5/17

当日出荷サービスについて

日頃よりエトヴォス公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日出荷サービスについて、当店出荷日13:00までにご注文いただいた商品は原則当日出荷いたします。
ただしご注文が混みあっている場合は、当日出荷をお受けできない可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※当店出荷日=月曜~土曜(日曜、祝日、夏季・年末年始休暇を除く)
※「エトヴォス パーフェクトキット」「アルティモイストトライアルキット」「セラミドモイスチャートライアルセット」は当日出荷の対応はしておりません。

2022/5/9

利用規約の一部改定のお知らせ

日頃よりエトヴォス公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
2022/4/1付で利用規約の一部改定をいたしますのでお知らせします。

■改定日:
2022/4/1
■主な改定事項:
・会員情報(個人情報)の取扱い【改定】
2022/4/1改定後の利用規約はこちらよりご確認ください。

今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

2022/3/17

あと払い(ペイディ)決済導入のお知らせ

日頃よりエトヴォス公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年12月15日(水)より「あと払い(ペイディ)」決済を新しく導入いたしました。
あと払い(ペイディ)はメールアドレスと携帯電話番号だけで、翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができるサービスです。
支払方法について詳しくはこちらをご確認くださいませ。

※定期コース注文はお使いいただけません。
※ご利用にはSMSを受信できる携帯電話が必要となります。
※Paidyによる審査の結果によっては「あと払い(ペイディ)」をご利用いただけない場合がございます。ご利用いただけない場合は、他のお支払い方法でのご注文をお願いいたします。
※紙の請求書、振込用紙は届きません。Paidyからのメール・SMSおよびmyPaidyをご確認ください。

2021/12/15

配送会社について(2021/11/1~)

日頃よりエトヴォスオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年11月1日(月)発送分より、配送会社を現行の【ヤマト運輸】【日本郵便】に加えて【佐川急便】でのお届けも開始いたします。
【日本郵便】でのお届けは「パーフェクトキット」「アルティモイストトライアルキット」「セラミドモイスチャートライアルセット」の3商品になります。
その他の商品は【ヤマト運輸】または【佐川急便】でお届けいたします。
なお、配送会社をご指定いただくことはできませんのでご了承ください。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

2021/10/12

エトヴォススターターキット リニューアルのお知らせ

日頃よりエトヴォスオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
初回限定商品としてご用意しております、「エトヴォススターターキット」は2021年9月15日10:00よりリニューアルいたしました。
リニューアル発売となる「エトヴォス パーフェクトキット」は2021年9月15日より発売の、新プレエイジング保湿ケア※1ライン「アルティモイストライン」をお試しいただける他、大人気の美白※2美容液や化粧下地のサンプルもセットになった大変豪華な内容にパワーアップしております。
過去に「エトヴォス スタータキット」をご購入いただいた方もお買い求めいただけますので、是非お試しください。

※1 年齢に応じたうるおいケア
※2 メラニンの生成を抑え、シミ・そばかすを防ぐこと


キット内容の新旧対応表は以下のとおりです。

【エトヴォススターターキット】/送料無料 1,980円(税込)
販売期間:~2021/9/15 9:59

1.クリアソープバー:5g
2.モイスチャライジングローション:20ml
3.モイスチャライジングセラム:10ml
4.モイストバリアクリーム:5g
5.ナイトミネラルファンデーション:1g
6.マットスムースミネラルファンデーション:0.8g
7.フェイスカブキブラシ(本品)
8.モイストシャンプー/リペアトリートメント:サンプル1回分

【エトヴォス パーフェクトキット】/送料無料 2,420円(税込)
販売期間:2021/9/15 10:00~

1.クリアソープバー:5g
2.アルティモイストローション:20ml
3.アルティモイストセラム:10ml
4.モイスチャライジングクリーム:5g
5.ナイトミネラルファンデーション:1g
6.マットスムースミネラルファンデーション:0.8g
7.フェイスカブキブラシ(本品)
8.ミネラルインナートリートメントベース:サンプル2回分
9.薬用 ホワイトニングクリアセラム【医薬部外品】:サンプル3回分

今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

2021/9/15