個人情報保護方針

株式会社エトヴォス(以下、「当社」といいます)は化粧品の製造販売等を行う事業者として、商品をご利用いただくお客さまやその他のステークホルダーのみなさまの個人情報の重要性を認識し、これを適切に取扱い、厳しく保護することを社会的責務であると考え、次のとおり個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。

1.当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
さらに、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。
2.当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。
また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
3.当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
4.当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
5.当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止及び是正に取り組みます。
6.当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

個人情報保護方針についてのお問い合わせ先

個人情報相談窓口
住所:〒532-0011  大阪府大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー 9F
電話:0120-0477-80(受付時間:平日10時~17時)
E-mail:info@etvos.com

ETVOS

大阪府大阪市淀川区西中島6-1-1
株式会社エトヴォス
代表取締役社長 尾川 ひふみ
制定:2019年12月25日

個人情報に関する公表事項

株式会社エトヴォス
個人情報保護管理者 管理本部責任者

1.個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

(1)業務内容

① 化粧品及び医薬部外品の企画・製造・輸出入・販売に関する業務
② 化粧品及び医薬部外品のマーケティング・ブランディングに関する業務
③ 化粧用具の企画・輸出入・販売に関する業務
④ 健康食品の企画・開発・輸出入・販売に関する業務
⑤ 美容に関する印刷物の企画・コンサルティング・出版に関する業務
⑥ 美容に関する教育業務
⑦ Webサイトの企画・制作に関する業務
⑧ 美容関連商品の企画・輸出入・販売に関する業務

(2)利用目的

<お取引先さまに関する個人情報>
※① 当社業務に関する契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
※② 当社業務の適切かつ円滑な遂行のため
※③ お取引に伴う業務上の連絡や挨拶状の送付等、お客さまとのお取引の適切かつ円滑な遂行のため

<お客さまに関する個人情報>
※① 当社の商品やサービスをご紹介するため
※② ご注文商品の発送、請求資料を送付するため
※③ 当社において、お客さまに代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行うため
※④ お問い合わせに対して回答を行うため
※⑤ 当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
※⑥ お客さまの属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成するため
※⑦ お客さまそれぞれの嗜好や購買動向を分析し、それに適合した情報発信やサービスを提供、表示するため

<従業員、採用応募者、退職者に関する個人情報>
※① 当社の採用選考のため
※② 従業者の雇用管理のため
※③ 退職者への情報提供及び連絡等のため

<株主さまに関する個人情報>
※① 会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
※② 株主としての地位に関し、当社から各種便宜を供与するため
※③ 株主と会社の関係の中でも、社団の構成員と社団という観点から双方の関係を円滑にするための各種の方策を実施するため
※④ 各種法令に基づく所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため

<従業者・採用活動における内定者・外部有識者・株主等の特定個人情報>
※① 当社が、法令に基づき、従業者・採用活動における内定者・外部有識者・株主等の個人番号を、給与所得の源泉徴収票、支払調書、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届等の書類に記載して、行政機関等及び健康保険組合等に提出する事務のため

上記(2)のうち、保有個人データの利用目的を、※で示しています。

(3)個人情報の共同利用について

当社は、当社商品取扱い店舗を運営する百貨店等(以下「対象店舗」※)との間で、当該対象店舗をご利用されたお客さまに関する上記(2)の<お客さまに関する個人情報>について、次のとおり共同利用を行う場合があります。
※ 対象店舗は、当社公式ECサイトに掲載のETVOS STORE一覧のうち百貨店カウンターに該当する店舗です。

共同して利用する者の範囲 ・株式会社エトヴォス
・お客さまがご利用された対象店舗の運営会社(百貨店等)
共同して利用される個人情報の項目 対象店舗をご利用されたお客さまについての以下の情報
氏名
住所・送付先情報
生年月日
電話・FAX番号
メールアドレス
その他お客さまにより記入、入力、提示又は提供いただいた情報
対象店舗でのお取引履歴
対象店舗での接客・カウンセリング履歴
共同して利用する者の利用目的 対象店舗における以下の利用目的
・新商品の発売、限定品のご予約、催事などの情報提供のため
・店頭での最適な商品の選択、カウンセリングなど各種美容サービスの提供のため
・商品のご購入履歴やご使用品目及び肌状態などの管理のため
・ダイレクトメール、電話、FAX、E-Mailなどによる各種ご案内のため
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者氏名 大阪府大阪市淀川区西中島6-1-1
株式会社エトヴォス
代表取締役 尾川 ひふみ
取得方法 お客さまからの直接書面取得、その他お客さまのご来店、ご注文、ご購入、登録変更などの対象店舗での接客・販売機会における取得

2.開示、訂正等の手続きについて

当社は、ご本人からの保有個人データ又は第三者提供記録の開示、利用目的の通知、保有個人データの内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を受付いたします。

(1)開示等の求めの申し出について

・開示等のご請求時は、まずは下記窓口までご連絡ください。
・ご本人または代理人に当社指定の「個人情報 開示等請求書」、「委任状」(代理人を定める時)を郵送いたします。
・ご本人または代理人から前2項の請求書に内容記載の上、当社まで返信を お願いいたします。その際に本人確認の書類等を同封ください。
・開示等請求に伴い、当社より「個人情報 開示等通知書」にて通知させていただきます。
・法令等の定めにより、開示等のご請求に対して、開示等の処置にお応え出来ない場合もございますのでご了承ください。

(2)ご提出いただくもの

① 個人情報 開示等請求書
② 本人確認のための書類(運転免許証、パスポート、マイナンバーカード(表面)など)
③ 法定代理人の場合は、上記②に加え、法定代理権があることを確認する書類
④ 任意代理人の場合は、上記②に加え、当社所定の委任状及び本人の印鑑証明書
※ご提出いただいた書類に、個人番号や要配慮個人情報が記載されている場合、あらかじめ塗り潰した上でご提出下さい。当社受領時に塗り潰されていない場合は、当社にて塗り潰すことにより取得しないものとさせていただきます。

(3)手数料

当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、1回のご請求につき、1,000円の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。なお、郵送でご請求いただく場合は、振込み等により、手数料をいただきます。

開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

(2)その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項

・掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客さまには自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。
・当Webサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。

4. 安全管理措置について

当社は、関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置(以下、「安全管理措置」といいます)を以下の通り講じてまいります。


(1)基本方針の策定

当社は、個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針として前掲「個人情報保護方針」を策定しています。


(2)個人データの取扱いに係る規律の整備

当社は、個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその役割等について定める社内規程を策定しています。


(3)組織的安全管理措置

当社は、当社の組織体制における個人情報の取扱いに関する責任者として「個人情報保護管理者」を任命したうえで、個人情報保護マネジメントシステムを整備し、社内の個人情報保護に関する統制を実施しています。
また、安全管理措置に関する社内規程を従業員(契約社員・派遣社員を含みます)に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は「個人情報保護管理者」をはじめとする責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。
さらに個人情報を取り扱う業務を委託する場合は、委託先に対して厳正な監督措置を実施し、委託先においても個人情報に関する安全管理措置が厳格に保たれるように監視を行っています。


(4)人的安全管理措置

当社は、従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を定期的に実施しています。


(5)物理的・技術的安全管理措置

当社は、個人データを取り扱う区域において、従業員及び第三者の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む文書や媒体、機器等は施錠保管等の盗難防止措置を実施しています。
また、個人データおよび個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、コンピュータウイルス対策、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。
例)定められた格納場所以外への個人データの保存禁止、認証パスワードに関する高レベルのポリシーの適用、個人データに対する操作履歴の取得・分析


(6)外的環境の把握

当社は、当社が取り扱う個人データの一部をアメリカ合衆国に所在するGoogle社のストレージサービス(委託)を利用して保管しています。
当該委託先は、次の事項を満たしていると判断しております。
①当社から委託された業務を遂行する目的の範囲内で個人情報を取り扱います。
②適用のある現地法を遵守しています。
③OECDプライバシーガイドライン8原則に準拠した取扱いがなされています。
④個人データの取扱いについて概ね日本国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置が講じられています。
なお、当社は、委託先の所在国における個人情報保護の制度を把握したうえで安全管理措置を行っています。
同国における個人情報保護制度の概要については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」の結果(https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku)も参照ください。

5.個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について

当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先

個人情報相談窓口
住所:〒532-0011  大阪府大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー 9F
電話:0120-0477-80(受付時間:平日10時~17時)
E-mail:info@etvos.com

6.認定個人情報保護団体について

当社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
当社における個人情報の取扱いに関する苦情については下記団体の申出先に申し出ることができます。

(1)認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会

(2)苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
住所 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号 03-5860-7565 / 0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではありませんのでご注意ください。