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ショッピングガイド

ご注文について

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通常ご注文受け付け後、2営業日以内に商品を出荷いたします。当店営業日の午後12:30までは当日出荷いたします。

※ご注文が混みあっている場合は遅れが生じる場合がございます。

メールが届かない場合

万が一、ご注文・お問い合わせいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、お手数ですがこちらからご連絡をお願いいたします。

長期ご不在・商品の受取拒否  (お荷物持ち戻り)について

長期ご不在・商品の受取拒否をされた場合は、往復の送料を負担(請求)させていただくとともに、
新たにご注文をいただいても発送をお止めする場合がございます。予めご了承ください。

送料・配送について

飛脚宅急便(佐川急便)

送料
全国一律450円(税込)
沖縄・一部離島は900円(税込)
5,000円(税抜)以上のお買い物で送料無料!(当社負担)
※送料無料商品を含めた場合に関しましては無料となります。

出荷日の目安について

営業日の午後12:30までのご注文 それ以外のご注文日時
当日出荷
定期コース
ミネラルファンデーションスターターキット
は当日出荷対象ではございません
クレジットカード・代金引換 後払い決済
1〜2営業日中に出荷
【日時指定可能】
2〜3営業日中に出荷
【日時指定可能】

配送について

平日(当店営業日)12時30分までご注文いただいた際の最短お届け日の目安
北海道 中2日(翌々々日)の午前中〜
東北 中1日(翌々日)の午前中〜
関東 翌日の午前中〜
※栃木県・茨城県は中1日(翌々日)の午前中〜
一部地域では翌日午前のお届けができない場合がございます。
中部 翌日の午前中〜
※中部の一部地域では翌日午前のお届けができない場合がございます。
近畿
中国
四国
九州 中1日(翌々日)の午前中〜
※福岡市内は翌日お届けとなる場合がございます。
沖縄 航空便・翌日の午前中〜

●天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

●荷物の保管期間は最長7日間となります。

●お届け先が北海道の場合、船舶輸送および陸便でのお届けになるため3〜4日いただきます。【日時指定可能】
お急ぎの方は航空便のご利用となります。航空便ご希望の方は、フリーダイヤル(0120-0477-80)までご連絡をお願いいたします。【航空便:送料900円(税込)】

●沖縄行きのお荷物は 飛脚航空便での発送となります。
※但し、一部のお荷物に関しましては船舶輸送での発送となります。

●配送に関しましてはすべて佐川急便となります。メール便等のご指定はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

●当店営業日の平日午後12:30までのご注文は当日出荷いたします。
※但し、後払い決済は、ご登録情報の不備などがあった場合、当日出荷できない場合があります。予めご了承ください。

●日時を指定をされない場合は最短でお届けします。交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。

●定期コース・ミネラルファンデーションスターターキットは当日出荷のご対応はしておりません。

●商品出荷後に、ご指定以外のお届け先に転送をご希望の場合は、当店までご連絡をお願いします。
※転送にかかる料金はお客様のご負担となります。

お支払い方法について

後払い決済【コンビ二・銀行・郵便局】

決済手数料
一律 250円(税込) 5,000円(税抜)以上のお買い物で決済手数料無料!(当社負担)

商品到着後に「コンビニ」「銀行」「郵便局」で 後払いできる決済方法です。発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

※お届け先住所が異なる場合、請求書はご登録住所宛に発送いたします。お届け先住所に請求書の発送をご希望の場合、当社までご連絡をお願いいたします。
※後払い決済でのご注文は株式会社ネットプロテクションズの提供する後払い決済サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)までです。

クレジットカード

当社ではSSLサーバ証明書を使用して、お客様の個人情報を保護しています。 ご入力いただいたクレジットカード情報は暗号化された状態で送信されますのでご安心ください。

【 カード決済に「3Dセキュア」を導入しました 】
ご注文処理完了前にクレジットカード会社より「本人認証画面」が挿入されることがございます。これは、クレジットカード保有者ご本人様のご利用であることを確認することで、お客様の大切な情報に対し、より安全・安心向上の為のセキュリティサービスでございます。
本人認証のパスワードがご不明な場合は、パスワード入力画面 及び カード会社のホームページにパスワードを忘れた方へのご案内箇所がございますので、ご確認をお願い致します。

代金引換

決済手数料
一律 250円(税込) 5,000円(税抜)以上のお買い物で決済手数料無料!(当社負担)

当社では佐川急便の代金引換サービス「e-コレクト」を使用しております。

下記都道府県の一部地域では代金引換便をご利用いただけません。詳しい地域についてはお近くの佐川急便までお問い合わせください。

北海道・山形県・岩手県・新潟県・東京都・静岡県・愛知県・福井県・石川県・三重県・兵庫県・岡山県・広島県・山口県・香川県・徳島県・高知県・愛媛県・長崎県・福岡県・佐賀県・鹿児島県・宮崎県・沖縄県

会員登録について

会員になるとこんなに便利!

①入会金・年会費 無料

②トライアルセットが500円OFF

初回限定でエトヴォスのお試しセット(トライアルセット)が500円OFFでお試しいただけます。

③お得な情報をいち早くお届け!

新商品情報や会員限定セールへご招待、送料無料期間開始のご案内など、お得な情報盛りだくさんのメールマガジンを配信いたします。

④ポイントを貯めて、お得にお買い物!

エトヴォス公式オンラインストアで、お買い上げ商品金額の2%がポイントとして貯まります。ポイントはお買い物から30日後に付与され、1ポイント1円としてご利用いただけます。
※ポイントの利用:100ポイントからとなります。
※ポイントの使用期限:最後にお買物をした日から1年間となります。

⑤お誕生日月には1000円クーポンをプレゼント!

お誕生月に、エトヴォス公式オンラインストアでのお買い上げ商品金額が5,000円(税抜)以上の場合ご利用いただける1000円クーポンをメールでお届けします。

※誕生日クーポンの付与は、誕生日月の前月最終営業日の時点で会員登録がある方が対象です。
⑥ショッピングが簡単・便利に!
購入履歴を閲覧

会員ログイン状態でお買い物された商品は、会員ページで確認することができます。 過去にどのアイテムを購入したかがわかり、次から同じ商品を購入する際にとても便利です。

ポイントの確認

貯まっているポイントをいつでも確認することができます。また、獲得ポイント、利用したポイント、ポイントの有効期限もポイント履歴からご確認いただけます。

定期のお届け状況を確認

マイページ内「定期・頒布会購入履歴一覧」の「お申込コード」からの定期のお届け日や現在のお届け状況などをご確認いただけます。

毎回のお買い物がとってもスムーズ!

お買い物をする際に、住所などの情報入力が省けるのでスムーズにお買い物ができます。

オンラインストアでご注文いただく際に会員登録が必要です

便利な機能・特典あり!新規会員登録

※会員登録はお一人様につき、一度限りとさせていただきます。重複登録は削除させていただいております。
※お電話でのご注文の場合は、会員登録はできませんのでご了承ください。

ポイントについて

エトヴォス公式オンラインストアでのお買い上げ商品金額の2%がポイントとして貯まり、次回のお買い物から1ポイント1円でご購入30日後からご利用いただけます。また、ポイントは100ポイントからご利用いただけます。

※ポイントの使用期限:最後にポイントが有効になった日(購入から30日後)から1年間となります。
有効期限の1ヶ月前までにお買物がない場合は、有効期限でポイントが0になりますのでご注意ください。


※お支払い方法の選択までカートをお進みいただくと、ポイント利用を選択する項目がございます。
ポイントを使用する場合はチェックをつけて、一部ポイントを利用される場合は、使用したいポイント数もご入力ください。

メルマガについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
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レビューについて

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返品・交換について

サンプル・セール品・期間限定商品・定期購入商品・トライアルセットを除く全商品に30日間返品保証がございます。返品・交換をご希望のお客様は製品に同封しております「保証書」をご参照の上、ご連絡をお願いいたします。

※30日間返品保証のない商品の返品は、商品到着から8日間以内で未開封商品のみお受けいたします。
(送料お客様負担)

※商品ご購入後、適正な使用方法でお肌に異常がでた場合、ご返品承ります。
※ただし、商品2割以上の使用が認められた場合、返品を受けかねることがございます。予めご了承ください。
※オンラインストアでお買い上げの商品に関しては、店頭での返品・交換は致しかねます。ご了承くださいますようお願いいたします。

クーポンの利用方法

DM・クーポン券の場合

①お支払い方法選択画面のクーポン欄にクーポンコードを入力し、
「有効にする」ボタンをクリックしていただくと、クーポンが利用できます。
※最終画面にて値引き後の価格をご確認ください。

クーポン

②『STEP4 注文確認』でご利用のクーポンが正しく選択できているかご確認ください。

クーポン
誕生日クーポンの場合

誕生日クーポンは誕生日月の1日にプレゼントさせていただいております。(取得する必要はございません。)
商品代金5,000円(税抜)以上の商品を買い物カゴに入れていただくと、
お支払方法選択画面のクーポン欄にご利用可能クーポンが表示されます。
「有効にする」ボタンをクリックしていただくと、クーポンがご利用いただけます。
※最終画面にて値引き後の価格をご確認ください。

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②『STEP4 注文確認』でご利用のクーポンが正しく選択できているかご確認ください。

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